Interviul virtual de angajare

Am gasit anuntul pe net. Mi-am trimis CV-ul. Am cores­pondat pe e-mail cu reprezentantii firmei, o agentie de publicitate. Mi-au spus ca am trecut de ultimele faze ale interviului si ca in luna de proba trebuie sa lucrez la un proiect impreuna cu citiva colegi. Tot pe net! Pina nu am trecut si luna de proba si nu am prezentat acel proiect, nici nu mi-am vazut sefii la fata. A fost destul de greu. N-am stat asa de mult la calculator in viata mea!', imi spune o fosta colega de scoala, care lucreaza si acum la agentia de publicitate care a apelat la o astfel de recrutare… ine­dita.

Ginditi-va, in urma cu doar citiva ani, chiar si cautarea job-urilor pe net era destul de dificila si putin utilizata. Acum insa pina si interviul propriu-zis se poate desfasura in intregime tot pe Internet. Si nu e vorba numai de ras­punsul la un set de intrebari (mai mult sau mai putin dificile), ci chiar de discutii duse prin intermediul unor camere web, al microfoanelor si castilor pentru calculator.

E de domeniul SF-ului, mi-am zis prima data. Sa vorbesti cu calculatorul, sa dai interviu fara sa-ti vezi macar interlocutorul la fata? Insa pentru altii nu e SF deloc sa stea linistiti in fata calculatorului de acasa (in pijamale, eventual), sa asculte muzica si sa-si ia micul dejun in timp ce raspund la intrebarile viitorului angajator. Totul depinde de cit de mult singe rece ai si de cit de relaxat poti fi in fata tastaturii si (uneori) a camerei web. „Am cunoscut pe cineva care a dat o proba de vioara in fata unui calculator', imi intareste un coleg uimirea provocata de asemenea metode. Asa ca i-am intrebat pe specialistii in resurse umane care-i treaba cu interviurile on-line. „Se poate ajunge, intr-adevar, intr-o faza avansata a selectiei fara o intilnire fata in fata. Aceste interviuri s-au dovedit foarte utile in recrutari in care sint implicati candidati din afara granitelor tarii', imi explica Andreea Tanase, consultant la agentia de recrutare de resurse umane AIMS Human Capital Romania.

Iar metoda are tot mai mult succes. Mai bine de un sfert din companiile care au postat un anunt de angajare pe site-ul de recrutare www.bestjobs.ro au folosit si interviul on-line. „10% din firmele care au apelat la aceasta metoda sint din domeniul software, Internet si web design – 8,4% si agentii de publicitate – 7,8%. La extrema cealalta se afla firmele care activeaza in tu­rism si industrie', aflam de la Neogen (compania care administreaza site-ul de recrutare www.bestjobs.ro).

Pro si contra metodei

„Sincera sa fiu, as prefera ca in unele situatii sa nu vad persoana cu care stau de vorba. Si la telefon, cind vorbesc cu cineva apropiat, sint mult mai expansiva decit intr-o intilnire face-to-face. Iti dai seama ca as fi mult mai sigura pe mine daca nu l-as vedea pe viitorul angajator. Si, mai ales, daca el n-ar vedea ce ticuri nervoase am la intilniri de acest tip sau cum invirt pixul intre degete', imi spune o prietena mai emotiva. „Asa e. Interviul on-line elimina contactul direct si poate distorsiona din acest motiv comportamentul ambelor parti. Iar angajatorul nu poate face aprecieri privind comportamentul nonverbal', spune psihologul Sorin Faur de la Adecco Romania.

Daca pentru prietena mea ar fi mai mult decit util un interviu „pe calculator', pentru altii, insa, faptul ca nu pot sa se intilneasca direct cu viitorul sef nu e decit o cale spre noi nemultumiri. „Pentru firme, interviul on-line poate fi chiar util. Economisesc timp pretios. Insa pentru candidat s-ar putea sa fie un pic frustrant, pentru ca nu ii da posibilitatea sa se exprime la adevarata va­loa­re', e de parere Romeo Cretu, con­­sul­tant de resurse umane la compania HRD. Nu poti sa stabilesti contactul vizual, nu poti sa „il farmeci din priviri', nu poate aprecia daca iti place sa te machiezi prea strident sau, din contra, tinuta ta obisnuita e formata din blugi si tricou.

Lipseste factorul subiectivitate din peisaj? Dimpotriva. „Totul e subiectiv, chiar daca pare obiectiv. De obicei, 79% din decizia de a angaja sau recomanda un candidat se bazeaza pe feeling, pe faptul ca ma simt compatibil cu persoana respectiva si nu neaparat pe raspunsurile pe care le da candidatul', completeaza consultantul HRD. „Factorul subiectivitate nu poate lipsi, oricare ar fi metoda utilizata. La urma urmei, intervievatorul aplica filtrele sale, indiferent de suportul pe care isi primeste informatia', accentueaza Andreea Tanase.

Asadar, n-am scapat… Ma gindesc: oare daca, asa cum in interviul „pe viu' conteaza extrem de mult cum te comporti, cum vor­besti, cum esti imbracat, ce-ar putea sa conteze intr-un interviu virtual? Site-ul american careerbuilding.com ii sfatuieste pe cei care cauta o slujba on-line sa fie concisi, sa adap­teze tonul si forma CV-ului la organizatia careia i se adreseaza, sa fie politicosi (exis­ta chiar si o „netiquette of Internet communications'!). Mai mult decit atit, acelasi site ii sfatuieste pe amatorii de interviuri on-line sa nu foloseasca scrierea doar cu litere mari, sa raspunda concis si la obiect. Si daca interviul se desfasoara prin e-mail, sa fie atenti sa nu trimita, odata cu raspunsurile, si o gramada de virusi!

„Daca interviul se desfasoara in timp real si exista chiar si contact vizual prin interme­diul unei camere web, atunci discutia on-line poate suplini interviul face-to-face. Daca partile nu se vad, e vorba doar de un schimb de intrebari si raspunsuri si este eficient numai pentru a afla anumite informatii care in mod real nu sint trecute in CV-uri', argumenteaza Sorin Faur. „Majoritatea motivelor pentru care se recurge la acest tip de intervievare sint de factura economica – reducerea costurilor, flexibilitatea programarii. Poti organiza conferinte in cadrul carora un intervievat poate sta de vorba cu mai multe persoane din cadrul companiei interesate', spune Cristi­na Pasat, director general al agentiei Pro­fessional. Metoda s-a folosit si pentru re­­crutari la companii FMCG in care erau vizati si candidati straini. S-au evitat costurile mari, dar in final s-a prezentat angajatorului o lista scurta din care s-a ales „finalistul' printr-un interviu face-to-face.

Angajam sudor. Proba practica la www…?

Ca sa fiu sincera pina la capat, n-am fost niciodata o fana a chat-urilor si a altor forumuri de discutie on-line. Asa ca, probabil, un interviu pe net mi s-ar parea o chestie destul de dificila. Dar ce fac cei care nu stiu decit cum sa-si acceseze e-mail-ul? „Nu exista posturi pentru care interviul on-line sa fie indicat in mod special. Totusi, este mai potrivit pentru cei care sint familiarizati cu domeniul IT. N-ar fi potrivit insa pentru un muncitor, de exemplu', spune reprezentantul Adecco. „Exista riscul ca o persoana nefamiliarizata cu metoda sa se simta timorata, sa nu aiba capacitatea de a se adapta eficient si sa nu reuseasca sa se puna in valoare', spune Cristina Pasat.

Fa un exercitiu: uita-te pe site-urile cu anunturi de locuri de munca. Incearca sa te inregistrezi si sa-ti postezi CV-ul. De cele mai multe ori nu vei reusi daca nu vei raspunde macar la citeva intrebari „de departajare'. E primul filtru al selectiei. „Interviul on-line ajuta de cele mai multe ori la eliminarea din multimea de candidati vizati a acelora care nu corespund cerintelor majore ale postului. Uneori, acest proces de evaluare prin interviuri on-line se prelungeste de catre companie tocmai pentru a testa constanta candidatului si a mentine interesul pentru un post care poate parea nesigur la un mo­ment dat din cauza lipsei aparente de finalitate a procesului', spune Andreea Tanase, consultant la AIMS.

Practica sau doar teorie?

„Interviul on-line este, de multe ori, o extensie customizata la CV. Asa o si folosesc cele mai multe companii romanesti. Altfel cred ca nu poate fi foarte relevant, pentru ca ii lipsesc spontaneitatea si garantia identitatii respondentului', spune psihologul Sorin Faur. Daca specialistii in resurse umane din Romania ar angaja pe cineva doar pe baza interviului on-line, fara sa-l vada la fata? Poate. In posturi de telemarketing, call-center operator, ope­rator la un help desk. „Trebuie totusi sa vezi candidatul la fata inainte de a-l pre­zenta clientului. Nu de alta, dar sa nu ai surprize si sa poti observa si alte aspecte ale personalitatii lui: atitudine, comportament, mod de prezentare', spune Romeo Cretu de la HRD.

Pe de o parte, angajatorul economiseste timp (introduce o singura data setul de intrebari si apoi vede raspunsurile pentru fiecare candidat in parte), iar pe alta parte candidatul poate raspunde relaxat, fara sa fie stresat sau sa se blocheze. „Candidatii pot fi pusi in situatii similare cu cele din lumea reala prin intermediul studiilor de caz, al simularilor si prezentarilor. Am intilnit companii care cer filmarea interviurilor pentru a-si aduce aminte mai bine de fiecare candidat sau pentru a facilita apoi comparatia in ve­derea selectiei', spune consultantul de re­surse umane de la HRD. „E greu sa surprinzi corect asteptarile uneia dintre parti in lipsa unui contact uman direct, asa cum e greu sa redai unui candidat o imagine corecta despre spiritul si viata companiei in care ar urma sa-si petreaca urmatorii ani in fata unei ca­mere. Imaginati-va deosebirea dintre film si realitate. Chiar daca in cazul plasamen­telor de resurse umane regia nu este atit de elaborata ca in cazul unui film artistic, diferente evidente vor exista intre situatia filmata si realitate', spune Cristina Pasat.

Cumparaturi pe web, cursuri on-line… Mai nou, interviuri on-line. Analistii americani sustin ca, in curind, interviurile nu numai ca vor fi sustinute prin intermediul Internetului, ci mai mult decit atit: nici munca nu va mai solicita parasirea domiciliului… E chiar ca in filmele SF!

Arhiva revistei ELLE
Foto: Shutterstock

Daca ti-a placut acest articol, urmareste ELLE.ro pe GOOGLE NEWS sau pe FACEBOOK